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安美微客(北京)互联网科技有限公司桂林分公司

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行业:计算机软件

性质:私营企业

规模:50~100人

详细地址:广西桂林市七星区桂磨路创意产业园5#402室 查看地图

安美微客(北京)互联网科技有限公司是全球领先酒店智能生态运营商“安美数字”旗下专注于酒店互联网服务管理运营的子公司。
自2006 年伊始,紧随互联网技术发展峰向,潜心研究酒店互联网接入特点,酒店互联网运营管理的特殊性,“安美互联”与时俱进,自主研发了酒店互联网管理和认证计费系统(AMTT innFOR eFlow HSIA)、专业的有线宽带、无线覆盖解决方案、基于移动互联网应用的微信微服务O2O运营平台、酒店大数据产品等。经过多年的不断完善,网关产品已升级为酒店高速互联网接入及综合管理服务系统(Hotel High Speed Internet Access Management Service)。
安美互联的网关产品和服务已成为行业龙头,中国大陆市场占有率超过80%,服务约3000家高端星级酒店客户,包括万豪、洲际、雅高、香格里拉、温德姆、喜达屋、希尔顿等在内的30多家跨国酒店管理集团,并且成为产品、服务的认证供应商……
如今,安美互联业务已涵盖酒店网关软硬件、产品客服中心、酒店互联网服务、会议互联网保障服务、手机端酒店O2O微服务、酒店LBS位置服务、酒店大数据、酒店商城等。
引人关注的是,安美互联针对高端星级酒店客户打造的整体服务体系,以独有的400、800 服务中心,每时每刻,7×24 小时随时待命。确保第一时间内提供服务支持,倾力保障酒店网络运营的安全、稳定、高效,堪称酒店服务领域中的经典。

风险提示

最近登录时间:2020/07/15 14:32

最近登录IP:219.159.104.201[广西桂林市电信]

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以上资料仅供参考,请求职者 规避求职风险

(英日)双语客服

工作地点: 广西桂林市七星区 职位月薪: 3.5K-5K(可面议) [参考工资]
招聘人数: 3~5人 最低学历: 学历不限
年龄要求: 年龄不限 工作经验: 经验不限
招聘方式: 全职  
岗位职责:

1、接听服务酒店客人以及IT的电话,解决客人上网过程中遇到的问题和IT咨询的基本技术问题;
2、在客服管理系统中录入相关服务记录,不断补充和完善知识库中的内容;
3、根据知识库内容协助客户解决上网问题,对不能解决问题及时转接给高级远程技术支持人员;
4、服务中使用标准的语言规范,以中/英/日语为客户提供服务;
5、对服务过程中遇到的新问题,积极和高级远程技术支持人员进行沟通,快速解决客人问题;
6、协助相关部门进行客户满意度调查,定期提供服务报告。

岗位要求:

1、专业不限;
2、会英/日语2门语言,口语流利表达无困难、听力熟练者优先;
3、能熟练操作计算机与熟悉网络知识;
4、具有良好的团队协作精神与较强的集体观念
5、良好的服务意识,严格执行公司各项制度;
6、能接受倒班(两班倒,上一天白班休一天,上一天晚班休两天)。
注:可招长期实习生


晋升机制:

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